Un article de la “Harvard Business Review pointe les 4 compétence suivantes :
1) « Prendre soin de. » Cela consiste à être capable de mobiliser ses capacités attentionnelles pour observer, décrire et évaluer la qualité de ses interactions avec ses collègues, ses clients, ses partenaires, ses projets et son environnement au sens large.
2) « Construire des récits. » Il s’agit de savoir développer des intrigues qui créent des ponts entre des éléments différents, suscitent des attentes, font espérer des prolongements et orientent vers l’action.
3) « Créer du sens. » Il est nécessaire de rapprocher et de mettre en correspondance les représentations mentales des différents acteurs.
4) « Evoluer vers des réseaux collaboratifs. » La mise en réseau des informations doit s’accompagner d’une mise en réseau des compétences et des expériences. Il s’agit aussi bien pour chaque acteur de contribuer au réseau que de mettre en lumière les relations et les interactions qui structurent le travail collaboratif d’un collectif d’acteurs.